Polityka Zwrotów i Refundacji

Tacturon

Dziękujemy za zakupy w Tacturon. Zależy nam na zapewnieniu przejrzystego i uczciwego procesu zwrotów oraz refundacji. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką przed dokonaniem zakupu.

Prawo do Zwrotu

Klienci mają prawo do zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

• Zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
• Zawierać wszystkie dostarczone części, akcesoria i dokumentację.
• Nie wykazywać nadmiernych oznak użytkowania, uszkodzeń ani modyfikacji dokonanych przez klienta.

Jak Zgłosić Zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko klienta
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Koszt Zwrotu

Darmowa Wysyłka Zwrotna

Klienci nie ponoszą kosztów wysyłki zwrotnej kwalifikujących się zwrotów zaakceptowanych zgodnie z niniejszą polityką.

Tacturon organizuje lub pokrywa koszt transportu zwracanego produktu zgodnie z ustaleniami przekazanymi podczas procesu zwrotu.

Kontrola Zwróconego Produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzimy jego kontrolę w celu potwierdzenia zgodności z warunkami zwrotu.

Po zakończeniu weryfikacji klient zostanie poinformowany o statusie zwrotu.

Refundacje

Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie zrealizowana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej.

Czas Realizacji Refundacji

Refundacje są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej klienta.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jeżeli:

• Zostały zmodyfikowane po dostawie.
• Zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania.
• Nie spełniają warunków określonych w niniejszej polityce.

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Produkty

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym zespołem tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

Aktualizacje Polityki

Tacturon zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie.